Veel gestelde vragen

De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 30 werkdagen naar Nederland. 

De gemiddelde levertijd bedraagt 15 tot 35 werkdagen naar België.

Wij werken graag vanuit de bron: In het buitenland. Gek genoeg zijn identieke producten in het ene land veel hoger geprijsd dan in het andere land. En raad eens waar wij de inkoop zullen doen...?  We kopen het liefst onze zorgvuldig gekozen STOERE artikelen in, zo dicht mogelijk bij de bron. Waar in de wereld deze zich dan ook bevindt! 

Onze producten worden voornamelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Op deze manier kunnen wij besparen op de dure opslag- en transportkosten in Nederland en kunnen wij hierdoor de producten tegen een concurrerende prijs aanbieden. 

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het wel eens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Wij hebben helaas géén invloed op het transport en de omstandigheden in de wereld! 

Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:  Klik hier

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op en wij gaan ons stinkende best doen om dit op te lossen voor je! We laten je niet in de steek :)

Voor Nederland is dat uiterlijk 30 + 3 dagen!

Voor België is dat uiterlijk 35 + 3 dagen!

Omdat we werken vanuit de hele wereld, met verschillende fabrikanten en leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. 

Als er items uit je totale bestelling ontbreken zijn deze nog onderweg. Alles zal binnen 30 dagen geleverd worden. Hou hier rekening mee!

Levering is € 2,99 per bestelling, vanaf € 45,00 GRATIS.

*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de

kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor € 6,95 aan verzendkosten. 

Mocht je bestelling reeds verwerkt zijn of verzonden, dan zijn wij helaas niet meer in staat om het adres te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van jou als afnemer om er voor te zorgen dat het afleveradres correct wordt ingevoerd. 

Zorg er voor dat je afleveradres die je hebt ingevoerd, dubbel controleert!

Wij zijn vanzelfsprekend niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres, ingevuld door jou als afnemer zelf, zijn verzonden.

Het enige wat wij kunnen doen nadat je bestelling is verzonden, is afwachten om te zien of het pakket wordt terug gestuurd naar ons. Nadat wij het pakket hebben ontvangen kunnen wij vervolgens het pakket naar het juiste adres versturen. De extra kosten die hierbij gemaakt worden zijn voor rekening voor jou als afnemer!

Nadat jij je pakket in goede orde hebt hebt ontvangen kun je jouw bestelling bij ons binnen 21 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

klik hier voor het volledige en makkelijke retour proces.

Producten dienen in originele staat én voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten!

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track en Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de retour verzending naar het Nederlandse adres! Dit krijg je van ons nadat je je retour wens bij ons via de mail hebt kenbaar gemaakt!

Als wij de door jou geretourneerde artikelen, ongebruikt én in nieuwstaat, hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag met 10 werkdagen weer op je rekening staat.

We stellen het op prijs als je toch een opgaaf van reden wilt invullen zodat we onze service kunnen verbeteren.

Let Op Resumé:

• Het product mag niet gebruikt zijn!
• Het product dient in originele verpkking te zitten!
• Je dient voorzichtig met de verpakking om te gaan en deze niet onnodig te beschadigen.
• Verzegeling of stickers van producten mogen NIET beschadig of gebroken zijn!
• Eventuele accesoires dienen mee teruggestuurd te worden!
• Meld je retour altijd van te voren aan via support@stoerelook.nl
• Stuur altijd het door ons gestuurde retorformulier (volledig ingevuld) mee met je verzending!
• Je dient het product binnen 21 dagen ontvangen hebben en ook aan ons retour gestuurd te hebben. 
• Wettelijke retourtermijn is binnen 14 dagen. Bij ons mag dat binnen 21 dagen!

Mocht je niet voldoen aan 1 of meer van de bovenstaande punten, behoudt StoereLook.nl het recht om je retour niet te accepteren óf slechts een deel van het aankoopbedrag terug te storten!

Ja dat kan zeker! 

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 21 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Klik hier voor het volledige en simpele retour proces.

Producten dienen in originele staat én voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden naar het Nederlandse adres van Stoerelook.nl. Het product mag geen gebruikssporen bevatten!

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track en Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen, ongebruikt én in nieuwstaat, hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag met 10 werkdagen weer op je rekening staat.

Op deze pagina klik hier kun je je e-mail adres en ordernummer invoeren om je pakketje te volgen.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. 

Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten door de wereldwijde pandemie: Covid- 19

Check pas na 7 werkdagen je track code. Klik hier

Je kan met iDeal, Paypal en Credicard betalen.

Al onze prijzen zijn inclusief 21 % Btw

Omdat onze artikelen direct verzonden worden vanuit de fabriek of leverancier, wereldwijd, gaat dit langs onze Nederlandse douane. 

Soms maakt onze Nederlandse douane ook een foutje, het zijn tenslotte ook net mensen.  :)

Ontvang je toch een extra rekening neem dan even contact met ons op en zorgen wij dat het geregeld wordt. 

Je hoeft NOOIT deze kosten te betalen!  Klik hier voor onze contact pagina!

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling op te komen halen. Je bestelling wordt verstuurd direct vanaf de leverancier wereldwijd.

Ja kleuren van onze producten op deze website kunnen iets afwijken van de daadwerkelijke productkleur. Dit heeft te maken met hoe de kleuren op je mobiel of computer zijn ingesteld, maar ook het type beeldscherm van je laptop heeft invloed op hoe je de kleuren ziet.